Privacidade
Atualizado em 09/10/2026.
Quem somos
A Zapflow é uma agência de Santa Teresa-ES que monta atendimento por WhatsApp com inteligência artificial para pequenos negócios. Este texto vale para quem conversa com o nosso atendimento automático.
O que guardamos
Seu número de WhatsApp, as mensagens da conversa e o que você contar sobre si ou sobre o seu negócio (nome, nome do negócio, horário de contato). Não pedimos documentos nem dados de pagamento pelo chat.
Para quê
Para responder você, dar continuidade à conversa, passar o atendimento para uma pessoa da nossa equipe quando necessário e combinar os próximos passos. Não vendemos nem compartilhamos seus dados para propaganda.
Com quem os dados passam
O atendimento depende de serviços de terceiros: o WhatsApp (Meta), que entrega as mensagens; um serviço de inteligência artificial, que lê a conversa para gerar as respostas; e o Telegram, onde a equipe recebe os avisos de repasse. Cada um tem suas próprias regras de privacidade.
Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar os seus dados. Basta escrever para o nosso WhatsApp dizendo "apagar meus dados". Nós apagamos o cadastro, as notas e a conversa guardada.
Atendimento automático
Quem responde primeiro é um robô, e ele avisa isso na primeira mensagem. Você pode pedir para falar com a equipe a qualquer momento.
Contato
Dúvidas ou pedidos sobre os seus dados: [email protected]